Consignation : comment (vraiment) impliquer toutes les parties prenantes ?

Dans le monde industriel, la consignation, également connue sous le nom de LOTO (Lockout Tagout), est un processus clé pour assurer la sécurité lors des opérations de maintenance ou de nettoyage des équipements. Malgré son importance, elle est souvent mal comprise et sous-valorisée. Chez CAPIOTEC, nous accompagnons les entreprises à redéfinir leurs procédures de consignation, pour en faire un élément central de la culture de sécurité et d'efficacité au sein de leurs entités. Pour cela, il est nécessaire d’impliquer toutes les parties prenantes. Comment ? Qui ? Pourquoi ? On vous explique tout dans cet article.

L’importance de la consignation et son image dans l’industrie 

La consignation ne se résume pas à poser des cadenas sur des disjoncteurs ou des vannes, elle va bien au-delà. La bonne consignation nécessite une organisation claire, simple et adaptée aux spécificités de chaque entreprise pour garantir à la fois la sécurité et l'efficacité opérationnelle. Cependant, elle est souvent perçue comme un obstacle, une tâche chronophage qui ralentit l'activité. Cette perception négative est renforcée par l'application de procédures standardisées, inadaptées aux situations réelles sur le terrain. 

Qui sont les personnes concernées par la consignation ?

Souvent, les techniciens de maintenance s'appuient sur du matériel et une organisation déjà existante au sein de l'entreprise, qui n’est pas toujours la mieux adaptée à leurs besoins réels ou aux risques spécifiques de leur environnement de travail. Afin de créer un processus organisationnel adapté, personnalisé et éprouvé sur le terrain, il est nécessaire d’impliquer tous les acteurs concernés directement ou indirectement par la consignation. 

• La direction joue un rôle clé dans ce processus, son appui dans la  mise en place du processus est un facteur clé de succès. Son exemplarité et sa ténacité, y compris dans les situations où il serait plus facile de transiger vers moins de sécurité pour une résolution plus rapide, représentent le pilier sur lequel l’ensemble de l’organigramme pourra s’appuyer pour transformer ce changement en réussite collective. 
• Les équipes de maintenance sont au cœur du processus. En tant qu'utilisateurs directs du processus de consignation, leur expérience et leur feedback sont indispensables. Les chargés de consignation connaissent les difficultés et les limites du processus existant et sont donc bien placés pour suggérer des améliorations pratiques et efficaces. Leur implication dans la redéfinition des procédures assure que les nouvelles méthodes seront non seulement sécuritaires, mais également pratiques et réalistes dans le contexte quotidien de leur travail.
• Les équipes de production, en deuxième ligne dans la consignation, jouent également un rôle important. Souvent perçue comme un frein à la productivité, la consignation doit être présentée au personnel de production comme une mesure essentielle pour leur propre sécurité et celle de leurs collègues. Il est donc crucial de comprendre leurs préoccupations spécifiques et également  de les sensibiliser aux dangers présents sur les équipements même lorsqu’ils sont à l’arrêt, afin de développer avec leur adhésion une organisation qui minimise l'impact sur la productivité tout en maximisant la sécurité. 
  
  Les équipes de production sont également régulièrement amenées à se mettre en sécurité sur les équipements pour des opérations telles que des débourrages ou des changements de gamme. Il est à noter que dans des industries de plus en plus nombreuses, les équipes de production sont également amenées à exécuter des consignations en suivant des instructions ou des modes opératoires de consignation. Ces modes opératoires devront donc être parfaitement détaillés pour ne laisser aucune place à une mauvaise interprétation.

Pour tenir cet édifice et le rendre solide, il convient de répartir les rôles et responsabilités à la fois dans l’application du processus mais également dans son maintien (responsables de formation, de suivi du matériel, d’audit, d’amélioration, …) qui représentent, prises individuellement, de petites tâches, pourtant essentielles.

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En définitive, une approche globale et collaborative est nécessaire pour identifier et impliquer toutes les parties prenantes dans le processus de consignation. Cela permet de développer des procédures qui sont non seulement conformes aux normes de sécurité, mais aussi adaptées aux réalités spécifiques de l'entreprise et de son personnel.

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Pourquoi et comment impliquer toutes les parties prenantes ?

L'implication des parties prenantes dans la redéfinition des processus de consignation est un pilier essentiel pour assurer une transition en douceur et obtenir une adhésion généralisée. Lorsque chaque acteur est impliqué, les procédures élaborées sont non seulement mieux adaptées aux besoins réels, mais elles bénéficient aussi d'une plus grande acceptation par l'ensemble du personnel. Cette démarche collaborative assure que les changements apportés sont en résonance avec la réalité quotidienne de ceux qui sont directement affectés par ces processus.

Les enjeux de sécurité sont au cœur de cette implication surtout dans l'univers industriel où les risques sont omniprésents. Une consignation efficace se dresse comme un rempart contre les accidents, protégeant les employés et les équipements.

La continuité de la production est un autre aspect crucial. En optimisant le processus de consignation, on minimise les interruptions, ce qui se traduit par une amélioration significative de la productivité. Une consignation et une maintenance bien gérées permettent de réduire les temps d'arrêt, contribuant ainsi à une meilleure efficacité opérationnelle. Les équipes de production, en particulier, peuvent bénéficier directement de ces améliorations, voyant leur travail moins souvent interrompu par des procédures de maintenance prolongées ou mal gérées.

Non seulement les opérations de maintenance deviennent plus efficaces, mais elles assurent également la sécurité des opérateurs, un facteur qui a lui-même un impact économique direct en réduisant les accidents et les arrêts de travail qui en découlent.

La participation active des différents acteurs facilite l'adoption des nouvelles pratiques et renforce l'engagement de chacun envers la culture de sécurité de l'entreprise. Cela comprend une planification inclusive dès le début et tout au long de la roadmap, pour construire des procédures qui répondent réellement aux besoins et attentes de chacun. Une communication efficace est également indispensable pour maintenir une transparence totale, avec des réunions efficaces et des supports adaptés à chaque audience. En prenant en compte les avis et besoins de toutes les parties, les décisions retenues sont plus pertinentes, plus acceptées et, finalement, plus efficientes.

Chez CAPIOTEC, notre approche vise à accompagner les entreprises dans cette transformation, en apportant notre expertise technique sur la consignation et notre compréhension des dynamiques humaines. Nous aidons nos clients à élaborer un processus de consignation qui soit non seulement efficace, mais aussi respectueux des réalités du terrain, contribuant ainsi à une culture de sécurité solide et durable. Notre objectif est clair : faire de la consignation un atout pour l'entreprise, et non un fardeau.

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